Microsoft'un New Commerce Experience (NCE — Yeni Ticaret Deneyimi) modeli 2022'den beri CSP üzerinden satılan tüm M365 / Dynamics / Power Platform aboneliklerini etkiliyor. Eski "ay-içi her şey değiştirilebilir" esnekliği değişti; yıllık taahhüt = yıllık taahhüt, ara iptal yok. Bu yazıda KOBİ'nin en sık karşılaştığı NCE tuzaklarını + çıkış stratejilerini netleştiriyoruz.
⚠ Kritik: NCE öncesi alıştığımız "lisansları her ay artır/azalt, yıl ortasında iptal" esnekliği artık yok. Yıllık taahhüt kabul edip imzaladığınızda tek yıllık ödeme yükümlülüğüdür — vergi gibi kesin.
NCE Nedir, Neden Geldi?
Microsoft Mart 2022'de tüm CSP (Cloud Solution Provider) lisans satışlarını NCE modeli altında topladı. Amaç: tutarlı fiyatlandırma, partner economy düzenlemesi, fiyat tahmin edilebilirliği.
NCE öncesi (Legacy CSP) durumu:
- Aylık abonelikler her ay iptal edilebilir
- Lisans sayısı her gün artırılabilir / azaltılabilir
- Fiyat değişiklikleri her gün uygulanabilir
NCE sonrası:
- Aylık veya yıllık taahhüt seçimi (yıllık daha ucuz, ~%20 indirim)
- Yıllık taahhüt = 12 ay ödeme yükümlülüğü, iptal yok
- Lisans azaltma sadece yenileme zamanında
- Fiyat yıl boyunca sabit (yenilemede güncel fiyat uygulanır)
- 7 gün iade penceresi (ilk haftada tam cancel mümkün)
NCE Kuralları — Detaylı Tablo
| İşlem |
Yıllık NCE |
Aylık NCE |
| Lisans artırma | ✅ Her gün (ek lisans yıl sonuna kadar) | ✅ Her gün |
| Lisans azaltma | ❌ Yıl ortasında YOK, sadece yenilemede | ✅ Her ay sonu |
| Plan upgrade (örn Basic → Standard) | ⚠ Mümkün ama lisans iadesi yok | ✅ Esnek |
| Plan downgrade (Standard → Basic) | ❌ Yıl boyunca YOK | ✅ Her ay sonu |
| Tam iptal (tüm tenant) | ⚠ İlk 7 gün YES (refund), sonra HAYIR | ✅ Her ay sonu |
| Partner değiştirme | ⚠ Sadece yenilemede | ✅ Aylık |
| Fiyat | ~%20 daha ucuz (taahhüt indirimi) | ~%20 daha pahalı |
| Ödeme | Aylık veya peşin yıllık | Sadece aylık |
7 Gün İade Penceresi — Tek Çıkış Kapısı
NCE'nin tek esneklik noktası ilk 7 gün:
- Yıllık veya aylık aboneliğin ilk 7 gününde tam iade alabilirsiniz
- Sebep belirtmek gerekmez
- İade Microsoft'tan otomatik gelir, CSP partner aracılığıyla
- 7 gün sonra: refund hakkı sona erer
Pratik tavsiye: Yıllık taahhüt kabul etmeden önce 1 aylık deneme veya pilot çalıştırın. 7 gün abonelik açıldığında değerlendirme yaparken Microsoft'un mailbox/SharePoint sandbox'ında test yapın. 5-6. günde karar verin.
Yaygın 5 KOBİ Tuzağı
Tuzak 1: "İşten 5 kişi ayrıldı, lisansları azaltalım"
Durum: Yıllık NCE'de azaltma yok. 5 lisansı yıl sonuna kadar ödemeniz gerek.
Çözüm:
- Atıl lisansları yeni işe alımları için "rezerve" tutun
- Lisansları Shared Mailbox (eski çalışanın mailbox'ı erişim sağlanacak) için kullanın
- Yenileme öncesi 30 gün lisans sayısını revize edin
Tuzak 2: "Daha ucuz plana geçelim (Standard → Basic)"
Durum: Yıllık NCE'de downgrade yok. Standard fiyatına bağlı kalırsınız.
Çözüm: Yenileme yaklaştıkça 30 gün önce CSP partner'a "Basic'e geç" der → yenileme yeni fiyatla başlar.
Tuzak 3: "Yıllık ödedik ama şirketi kapatıyoruz"
Durum: 7 gün dışında iade yok. Yıllık ödemeyi tahsil edemezsiniz.
Çözüm: Şirket satış / devir senaryosunda tenant transfer yapılır — yeni sahip lisansları kullanır. CSP partner ile koordineli yürütülür.
Tuzak 4: "Microsoft'un fiyatı arttı, yenilemeyelim"
Durum: Yenileme otomatik olabilir — eğer "auto-renew" işaretliyse yeni fiyatla 1 yıl daha bağlanırsınız.
Çözüm: Yenilemeye 60 gün kala CSP'ye yenileme niyetinizi bildirin. Auto-renew'i kapatın veya iptal niyeti gönderin.
Tuzak 5: "Mevcut CSP'den memnun değilim, başkasına geçeceğim"
Durum: Yıllık NCE'de partner değişimi sadece yenilemede.
Çözüm: Yenileme tarihinden 30-45 gün önce yeni CSP partner ile anlaşın. Yenileme günü yeni CSP eski lisansı devralır (seamless). Eski CSP'nin onayı gerekmez, sadece Microsoft'a "transfer of authority" gönderilir.
Aylık NCE'ye Geçiş — Esneklik Maliyeti
Eğer esneklik (azaltma, plan değişimi, partner değişimi) sizin için kritikse:
- Aylık NCE'ye geçiş mümkün, her yenilemede tercih edilebilir
- Fiyat farkı: ~%20 daha pahalı
- Örnek: M365 Business Standard yıllık $12.50, aylık $15
Karar: 10 kullanıcı için yıllık $1.500 vs aylık $1.800 = $300 fark (yıl). Eğer yıl içinde 2-3 kişi azaltma olasılığı varsa aylık NCE'nin esnekliği bu farkı haklı çıkarır.
NCE Fiyat Artışları (2022-2026)
| Tarih |
Etkilenen |
Artış |
| Mart 2022 | M365 Business + Office E1-E5 | %9-25 (ilk büyük zam) |
| Nisan 2023 | TL ödeme yapan müşteriler | TRY zamı (kur etkisi) |
| Ocak 2025 | M365 Copilot + Business planları | %5-12 |
| Mart 2026 | Bekleniyor: tüm plan + Copilot rebundling | Tahmin: %8-15 |
NCE avantajı: Yıllık taahhütte fiyat sabittir. Eğer Aralık 2025'te yıllık aldıysanız, Mart 2026 zammı sizi 2026 Aralık'a kadar etkilemez. Bu yüzden zam beklentisi yüksek dönemlerde yıllık tercih edilir.
CSP Partner Değiştirme Süreci
Mevcut CSP'den memnun değilseniz (fiyat, destek, teknik bilgi):
- Yeni partner seç: Microsoft Yetkili (CSP authorization göstermesi şart) + Türkçe destek + sektör tecrübesi
- Yenileme tarihini hesapla: Mevcut yıllık aboneliğinizin bitiş tarihi → 30 gün öncesinde partner değişikliğini planla
- Yeni partner'a niyet ver: İmzalı transfer formu (Letter of Intent), tenant ID, mevcut aboneliklerin envanteri
- Microsoft'a partner transfer talebi: Yeni partner Microsoft Partner Center üzerinden talep iletir
- Transfer onayı: Müşteri Microsoft'un mailini onaylar → yenileme günü yeni partner aktif olur
- Veri kaybı yok: Tüm M365 verileriniz aynen kalır, sadece faturalama tarafı değişir
Süreç: 1-2 hafta. Maliyet: Genelde ücretsiz (rekabet için yeni partner adımları üstlenir).
🔄 Mevcut CSP'nizden Memnun Değil Misiniz?
Microsoft Yetkili CSP olarak partner transfer süreci 1-2 hafta, ücretsiz, veri kaybı yok. Mevcut yıllık taahhüdünüz aynen devam eder, sadece destek + faturalama değişir.
Transfer Görüş →
Sık Sorulan Sorular
Yıllık aboneliği yıl ortasında iptal etmenin tek yolu var mı?
Sadece ilk 7 gün. Sonrası: lisansları tamamen kullanmamak yararsız (yine ödeme yapacaksınız), Microsoft'a "force majeure" başvurusu (sadece şirket kapanma/iflas durumları için, %100 başarı garantisi yok), şirketi devir/satış (yeni sahip lisansı devralır).
Auto-renew'i nereden kapatırım?
CSP partner'ınızdan talep edersiniz. M365 Admin Center'da kendiniz değiştiremezsiniz (CSP modelinin getirisi). Yenileme tarihinden 30 gün önce auto-renew kapama isteği iletilmelidir.
Lisansları "askıya alıp" sonra geri açabilir miyim?
Hayır. NCE'de "suspend" / "pause" özelliği yok. Lisansları kullanmasanız bile ücretini ödersiniz. Geçici azaltma yerine sadece Shared Mailbox'a dönüştürme (Exchange lisansı serbest kalır) çalışır.
Microsoft fiyat artışına itiraz edebilir miyim?
Hayır. Yenileme fiyatları Microsoft tarafından belirlenir, CSP partner sadece uygular. Yıllık NCE'nin avantajı tam burada — yenileme öncesi son yılı eski fiyatla bitirebilirsiniz.
NCE öncesi Legacy CSP'm vardı, hâlâ orada mıyım?
Hayır. Microsoft Mart 2022'den itibaren tüm yeni satışları NCE'ye taşıdı, ardından mevcut Legacy CSP'leri 1 yıl içinde NCE'ye dönüştürdü. 2024 sonu itibarıyla tüm CSP müşterileri NCE'dedir.
İlgili Rehberler