‹ Destek Paketleri · Premium Paket
100+ kullanıcı, regüle sektörler ve kritik altyapı için tasarlanan en üst seviye yönetilen hizmet. 7/24 destek, dedicated hesap yöneticisi (TAM), 30 dakika SLA, proaktif izleme.
Premium paket, IT operasyonu kritik öneme sahip kuruluşlar için: finans, sağlık, hukuk, üretim, kamu. Bu kuruluşlarda bir e-posta sistemi yarım saat çökmesi ciddi para kaybı, regülatif sorun veya itibar zararı demektir. KVKK, BDDK, SPK gibi denetimlere tabi olan firmalar bu seviyede destek alır.
Üç ana fark:
Kapsam analizi sonrası özel teklif. Kullanıcı sayısı, sektör, regüle gereksinim ve SLA seviyesine göre değişir. Talep üzerine fiyat — yıllık peşin %20 indirim.
Sadece sizden sorumlu, ortamınızı ezbere bilen bir Technical Account Manager. Aylık 1-1 görüşme, gerektiğinde site visit.
Defender for Office 365, Defender for Endpoint, Intune compliance ve Conditional Access sign-in logları 7/24 izlenir. Anomali tespit edilince siz aranır.
Gece, hafta sonu, bayram — fark etmez. Kritik (P1) durumlarda 15 dakika içinde sertifikalı bir mühendis hatta.
3 ayda bir Quarterly Business Review: ortam değerlendirmesi, kullanım trendleri, lisans optimizasyonu, gelecek 3 ayın yol haritası.
Microsoft tarafında karmaşık bir sorun çıktığında doğrudan Microsoft mühendislerine erişim. Standart support değil, Premier seviye.
Yılda 2 kez Microsoft 365 yedek stratejisi, restore testi ve felaket kurtarma senaryoları gözden geçirilir.
Microsoft veya 3. parti güvenlik araştırmacıları yeni bir CVE duyurduğunda, ortamınızda etkilenip etkilenmediğinize aynı gün içinde bakarız.
KVKK, BDDK, SPK denetimlerinde log çıkarımı, kanıt hazırlama, denetçi ile teknik soru-cevap aşamasında destek.
Mevzuat baskısı yüksek veya operasyonel kesinti maliyeti büyük olan sektörler.
BDDK, SPK uyumu, log saklama, denetim hazırlığı
KVKK özel nitelikli veri, Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri
Avukatlık sırrı, müvekkil verisi, e-imza ve KEP
OT/IT entegrasyon, fabrika kesintisi büyük maliyet
KVKK, Sayıştay denetimi, e-Devlet entegrasyonları
7/24 operasyon, sipariş kesintisi tolere edilemez
Standart pakette destek havuzdan rotasyonla gelir; Premium'da size özel bir teknik hesap yöneticisi atanır. Aylık 1-1 görüşme yapar, ortamınızı ezbere bilir, ekibinizle e-posta/WhatsApp/Teams üzerinden direkt iletişim kurar. TAM tatildeyse de yedek atanır — kesintisiz muhatap garantisi.
Ortam karmaşıklığı, kullanıcı sayısı, sektör ve mevzuat baskısı üzerinden 60 dakikalık derin bir görüşme yapalım. Premium paketin kapsamını ortamınıza özel şekillendirelim.
Telefon: 0216 344 15 59
Bilgileriniz gizli tutulur. Premium paket için yazılı NDA imzalanır.
Form göndererek KVKK Aydınlatma Metni kapsamında verilerinizin işlenmesine izin vermiş sayılırsınız.
Microsoft 365 planlarınızı saniyeler içinde hesaplayın. Ücretsiz, kayıt gerektirmez.
Web sitemizi kullanım deneyiminizi iyileştirmek, ziyaretleri analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Hangi çerez kategorilerine onay vermek istediğinizi seçebilirsiniz. Zorunlu çerezler sitenin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.