Microsoft Copilot Studio (eski Power Virtual Agents), şirket-özel AI agent ve chatbot tasarımı için düşük-kod geliştirme platformudur. Tipik kullanım senaryoları: müşteri hizmetleri otomasyonu, iç süreç asistanı (IK SSS, IT helpdesk), dokümantasyon arama agent'ı, satış lead pre-qualification.
Ne Yapabilir?
- Düşük-kod agent tasarımı: Doğal dilde flow tasarımı — "Müşteri X derse Y yap" şeklinde kuralda agent eğitilir.
- Knowledge source entegrasyonu: SharePoint siteleri, web sayfaları, OpenAPI endpoint'leri, Dataverse, file uploads — agent'ın bilgi kaynağı.
- Çoklu kanal yayın: Teams, Microsoft 365 Copilot eklentisi, web sitesi widget, mobil uygulama, Slack, Telegram, Facebook Messenger.
- Power Platform entegrasyonu: Power Automate flow'ları tetikleme, Dataverse okuma/yazma, Power Apps form gösterme.
- Generative AI: GPT tabanlı serbest sohbet (knowledge source'tan referansla).
- Multi-language: Türkçe dahil 25+ dil desteği.
Fiyatlandırma
Copilot Studio tenant bazlı lisanslıdır — kullanıcı sayısından bağımsız, mesaj bazlı kotayla. Standart paket:
- Base: $200/ay/tenant — 25.000 mesaj/ay dahil.
- Ek mesaj paketi: $50/10.000 mesaj.
- Pay-as-you-go alternatif: Azure üzerinden mesaj başına ödeme (yüksek volume).
1 mesaj = 1 kullanıcı sorgusu + 1 agent yanıtı.
Hangi Senaryolar için Mantıklı?
- Müşteri hizmetleri: "Siparişim ne durumda", "İade nasıl yaparım" gibi sorgular için 7/24 otomatik yanıt.
- IK helpdesk: İzin sorgu, maaş bordro, performans sistemleri için iç chatbot.
- IT helpdesk: Şifre sıfırlama, yazılım kurulum talimatları için ilk-seviye otomasyon.
- Sales pre-qualification: Lead form yerine sohbet kanalı — soru-cevap ile niteleme.
- Dokümantasyon asistanı: Geniş wiki/SharePoint için akıllı arama (Copilot Studio + Knowledge Source).
Microsoft 365 Copilot ile İlişkisi
İki ürün tamamlayıcıdır. M365 Copilot bilgi işçisi için Office AI; Copilot Studio özel agent tasarımı. M365 Copilot kullanan kurumlar Copilot Studio agent'larını M365 Copilot içinden çağırabilir — "Ödeme süreci sorusu" denilince M365 Copilot, Copilot Studio'da tasarlanan özel agent'a yönlendirir.
Microsoft Copilot Studio User License ($21/ay)
Tenant lisansının yanı sıra, bir kullanıcının kendi agent'larını geliştirebilmesi için Copilot Studio User License ($21/kullanıcı/ay) de mevcut. Tipik kullanım: Power Platform/IT ekibindeki agent geliştiren kişilere atanır. Son kullanıcı agent'ları sadece çalıştırırsa bu lisans gerekmez.
Microsoft Yetkili Çözüm Ortağı (CSP) olarak Copilot Studio tenant + user lisanslarını Türkiye TL faturalı, KDV dahil, agent tasarım danışmanlığı + ilk pilot agent kurulum desteği ile sunuyoruz.