Eczaneler günlük olarak yüzlerce reçete + müşteri kaydı işler. Bu veriler KVKK\'da "özel nitelikli kişisel veri" kapsamındadır — sağlık bilgisi, en sıkı korunan kategori. Hâlâ Hotmail/Gmail ile reçete fotoğrafı ya da müşteri listesi paylaşan eczane sahipleri için Microsoft 365 çözümünü ve KVKK uyum yolunu net bir şekilde anlatıyoruz.
⚠ Eczacı sahipleri için kritik: Kişisel Sağlık Verileri Yönetmeliği (Resmi Gazete 26.05.2023) eczanelerin müşteri sağlık verisi tutmasını sıkı kurallara bağladı. Veri ihlali halinde ₺100K-₺2M ceza + ruhsat askıya alınma riski.
Eczane Veri Akışındaki 5 Kritik Nokta
- MEDULA reçete sistemi: Devlet reçeteleri SGK üzerinden gelir, eczane bilgisayarına otomatik düşer. Yedek ve arşiv eczane sorumluluğunda.
- Özel reçete arşivi: Mavi/turuncu/yeşil reçetelerin fotoğrafı veya tarayıcı çıktısı. Sıklıkla eczacı telefonunda kaydedilir → kontrolsüz veri yayılımı.
- Kronik müşteri kaydı: Müşterinin düzenli aldığı ilaçlar, alerji bilgisi — telefonda not olarak tutulur → KVKK ihlali.
- WhatsApp grupları: Personel grubu reçete fotoğrafı paylaşır → KVKK kontrolünden tamamen çıkmış veri akışı.
- Çalışan değişimi: Eczane çalışanı ayrıldığında telefonundaki müşteri bilgileri eczane kontrolünden çıkar.
Microsoft 365 ile Eczane Çözümü
1. Kurumsal Mail + Kontrollü İletişim
eczane@isimeczanesi.com adresinden müşteri sorularını alın. Personelin @hotmail.com'undan değil. Eczanedeki tüm çalışanlar shared mailbox'ı görür, yanıtlar — patron her şeyi denetler.
2. Müşteri Kayıt Sistemi (SharePoint List)
Excel'de değil SharePoint'te müşteri listesi: ad, telefon, kronik ilaç, alerji. Audit log'da kim ne zaman görüntüledi izlenir. KVKK denetimde "kim erişti" sorusu yanıtlanır.
3. Reçete Arşivi (OneDrive)
Reçete fotoğrafları telefon yerine OneDrive'da saklanır:
- Otomatik şifreleme (BitLocker + Microsoft veri merkezi)
- Retention policy: 5 yıl sonra otomatik sil (Tıbbi belgeler mevzuat ile uyumlu)
- DLP ile TC kimlik / sağlık verisi otomatik tespit ve dış paylaşım engelleme
4. Personel İletişimi (Teams)
WhatsApp grubu yerine Teams kanalı: "Reçete Soruları", "Hasta Bilgisi", "Genel". Audit log + retention + KVKK uyumlu. Bonus: müşteri Teams üzerinden ilaç stoğunu sorabilir.
5. Yedekleme + Yasal Delil
MEDULA ekran kayıtları + reçete fotoğrafları + müşteri yazışmaları M365'te güvenli. Vergi denetimi veya KVKK denetimi geldiğinde tam izlenebilir veri sunarsınız.
Önerilen Plan: Microsoft 365 Business Premium
5 personelli bir eczane için: $22/kullanıcı/ay × 5 = $110/ay = ~₺5.500/ay (KDV dahil).
Premium dahil:
- Exchange Online (50 GB mailbox), Teams, OneDrive (1 TB)
- Masaüstü Office (Excel reçete defteri için)
- Intune (personel telefonlarında veri ayrılması)
- Defender for Business (ransomware koruması — eczane verisi şifrelenmesin diye)
- Compliance Manager (KVKK kontrol seti)
- DLP (hassas veri tespit + engelleme)
Yıllık tasarruf: KVKK ihlal cezası riskini ortadan kaldırır + personel verimliliği +1-2 saat/gün/personel.
Geçiş Süreci (Eczane İçin)
- Hafta 1: Domain alma (
isimeczanesi.com) + M365 Business Premium kurulum
- Hafta 2: Müşteri kayıt SharePoint listesi + reçete arşiv OneDrive yapılandırma
- Hafta 3: Personel eğitimi (Teams + reçete fotoğraflama prosedürü)
- Hafta 4: Eski WhatsApp grupları arşivlenir, kapatılır. Telefon depolaması temizlenir.
💊 Eczane KVKK Uyumlu Mail + Müşteri Sistemi
5-10 personelli eczane için Microsoft 365 Business Premium kurulum + reçete arşiv + müşteri kayıt SharePoint + DLP. Türkiye CSP\'den TL fatura, KDV dahil.
Eczane Teklif Al →
İlgili Rehberler