Özel poliklinikler, muayene merkezleri, görüntüleme merkezleri 3-30 hekim arası kadrolu, çoklu departman koordinasyonu gerektiren tıbbi işletmelerdir. Hasta verisi yoğun, hekim sayısı fazla, randevu trafiği karmaşık. Bu yazıda Microsoft 365 tabanlı poliklinik dijital altyapı önerisini detaylıyoruz.
Poliklinik İşletmesinin Operasyonel Zorlukları
- Çoklu hekim randevu yönetimi: 5-10 hekimin kendi takvimi, hasta hangi hekimin müsait olduğunu bilemiyor.
- Tıbbi rapor + tahlil sonucu arşivi: Lab sonuçları, görüntüleme raporları hekimler arasında elektronik geçmeli. Kağıt veya WhatsApp'tan paylaşım risk + verim kaybı.
- Hekim-hekim konsültasyon: "Bu hastayı görüşmüştün, ne dersin?" sorusu güvenli kanaldan yürümeli.
- Hasta iletişimi: Randevu hatırlatma, rapor teslim, ödeme tahsilat — tek bir kurumsal kanaldan.
- KVKK + Kişisel Sağlık Verileri Yönetmeliği: Tüm bunlar mevzuat çerçevesinde olmalı.
Microsoft 365 ile Poliklinik Çözümü
1. Çoklu Hekim Randevu Sistemi (Bookings)
Her hekim için kendi randevu sayfası → polikliniğin ana sayfasından hekim seçme → boş gün ve saat görüntüleme → hasta direkt rezervasyon. Outlook takvimine otomatik düşer, hatırlatma SMS otomatik gönderilir.
Avantajlar:
- Sekreterin telefon başında 4-6 saat geçirmesi son bulur
- Hasta 7/24 randevu alabilir
- Çakışan randevu fiziksel olarak imkansız
- İptal/erteleme kuralları sistemde tanımlı
2. Hasta Dosyası Merkezi (SharePoint)
Her hasta için ayrı dosya: anamnez formu, tahlil sonuçları, görüntüleme raporları, tedavi notları. Hekimler arasında izin bazlı paylaşım:
- Hastanın asıl hekimi: tam erişim
- Konsültasyon yapan hekim: okuma + yorum yazma
- Sekreter: sadece randevu + iletişim bilgileri
- Mali departman: sadece ödeme bilgisi
3. Tıbbi Rapor Arşivi (OneDrive)
Görüntüleme dosyaları (MR, BT, USG), tahlil sonuçları PDF olarak. Otomatik kategorize, hasta dosyasıyla bağlı. 5 yıl saklama policy.
4. Hekim İşbirliği (Teams Kanalları)
- "Genel Tartışma" — günlük operasyon
- "Acil Konsültasyon" — anlık karar isteyen vakalar (hasta adı yok, vaka ID)
- "Eğitim + Yayın" — yeni rehberler, mevzuat değişiklikleri
- Her hekim için kendi 1:1 chat (telefon ihtiyacını azaltır)
5. KVKK + Mevzuat Uyumu
- Aydınlatma metni otomatik olarak randevu formunda gösterilir
- Hasta veri erişim talebi → Compliance Center'dan 30 dk'da listelenir
- Veri silme talebi → retention policy ile yönetilir (medikal mevzuat min süresi gözetilir)
- Audit log: her hasta dosyası erişimi kayıtlı
- DLP: TC kimlik / kredi kartı / IBAN otomatik tespit + dış paylaşım engelleme
Önerilen Plan: M365 Business Premium veya E3
| Plan |
Aylık (kullanıcı) |
Uygun |
| Business Premium | $22 | 5-300 kullanıcı klinik |
| E3 (Enterprise) | $36 | 300+ kullanıcı veya advanced eDiscovery / Audit Premium gerek |
10 hekim + 5 destek personeli = 15 user × $22 = $330/ay = ~₺16.500/ay (KDV dahil).
Geçiş Süreci (4-6 hafta)
- Hafta 1: M365 Premium tenant + domain + temel yapılandırma
- Hafta 2: SharePoint hasta dosyası şablonu + izin yapısı tasarımı (rol bazlı)
- Hafta 3: Bookings ile randevu sistemi (her hekim ayrı sayfa + ana yönlendirici)
- Hafta 4: Teams kanal yapısı + mobil cihaz Intune kayıt
- Hafta 5: Eski WhatsApp veriler arşivlenir, personele eğitim, paralel çalışma
- Hafta 6: Eski sistem kapatılır, M365 tek altyapı haline gelir
🏥 Poliklinik / Muayene Merkezi M365 Kurulum
Çoklu hekim randevu + hasta dosya merkezi + Teams konsültasyon + KVKK uyum. Microsoft Yetkili CSP olarak 4-6 hafta full kurulum + personel eğitimi.
Poliklinik Teklif →
İlgili Rehberler