‹ Destek Paketleri · Başlangıç Paketi

Başlangıç Destek Paketi

5-25 kullanıcılı KOBİ için temel reaktif Microsoft 365 desteği. Şirketinizde IT sorumlusu yoksa veya part-time IT ile çalışıyorsanız ideal.

Ücretsiz Görüşme

Ne için tasarlandı?

5-25 kişilik bir KOBİ için Microsoft 365 ortamı çoğu zaman "kurulduktan sonra unut" şeklinde işlemez. Yeni çalışan ekleme, kullanıcı şifresi sıfırlama, paylaşımlı posta kutusu açma, MFA sorunları, lisans yenileme... Bu rutin işler birikince zaman kaybı olur. Başlangıç paketi tam bu boşluğu doldurur.

Reaktif destek modeli: Sorun çıktığında siz açtığınızda biz çözeriz. Proaktif izleme veya optimizasyon değil, "lazım olduğunda elini taşın altına koyan" bir paket.

Aylık 5 ticket limiti: Çoğu küçük işletme için yeterlidir. Daha fazlası için talep başına ek ücret veya Standart pakete geçiş yapabilirsiniz.

Hangi durumlarda kullanılır?

  • Yeni çalışan başladı — kullanıcı oluşturma, lisans atama, ilk login desteği
  • Çalışan ayrıldı — hesap devre dışı, posta yedekleme, OneDrive devir
  • Outlook açılmıyor / e-posta gelmiyor — temel sorun giderme
  • MFA cihazı kayboldu — sıfırlama ve yeniden kurulum
  • Şifre sıfırlama, posta kutusu paylaşma, takvim erişimi
  • Lisans yenileme tarihi geliyor — bilgilendirme ve yenileme
  • Hangi plan benim için doğru — temel danışmanlık

SLA Özeti

Çalışma saatleriHafta içi 09:00-18:00
Destek kanalıE-posta
İlk yanıt4 saat içinde
Çözüm hedefi (orta)1 iş günü
Aylık ticket limiti5 adet
Lisans envanter raporuAylık
SözleşmeAylık (1 ay önceden iptal)

Fiyat

Kullanıcı sayısına göre flat aylık ücret. Talep üzerine fiyat — kısa bir ihtiyaç analizi sonrası net teklif iletiyoruz. Yıllık peşin %15 indirim.

Pakete Dahil Olan / Olmayan

Pakete Dahil

  • Microsoft 365 admin desteği (kullanıcı, lisans, posta kutusu, grup)
  • Outlook/Teams/OneDrive son kullanıcı sorunları (e-posta üzerinden)
  • MFA sıfırlama, şifre sıfırlama
  • Aylık lisans envanter raporu (PDF)
  • Yenileme tarihi 60 gün önceden hatırlatma
  • Lisans satın alma / yenileme işlemleri
  • Yeni çalışan onboarding (lisans + kullanıcı kurulumu)

Pakete Dahil Değil

  • Telefon desteği (Standart paketten itibaren)
  • Uzak masaüstü ile son kullanıcı bilgisayar tamiri
  • Migration projesi (Exchange göçü, tenant taşıma)
  • Defender/Intune politika tasarımı ve dağıtımı
  • SharePoint intranet kurulumu, Power Platform geliştirme
  • Mesai saatleri dışı / hafta sonu destek
  • Proaktif izleme, secure score iyileştirme çalışmaları

İhtiyaçlarınız büyüyorsa Standart pakete geçiş kolay

Sınırsız ticket, telefon desteği ve aylık sağlık raporu eklenir. Yıllık peşin müşterilerde mahsuplu fark hesaplanır.

Standart'ı Gör →

Başlangıç Paketi Görüşme Talebi

Mevcut Microsoft 365 ortamınız ve aylık ortalama destek talebi hakkında 15 dakikalık kısa bir görüşme yapalım. Başlangıç paketi sizin için uygun mu, net cevap verelim.

  • Mesai saatlerinde 30 dakikada dönüş
  • İlk görüşme ücretsiz
  • Lisanslarınız başka CSP'de olabilir
  • Aylık veya yıllık esnek sözleşme

Telefon: 0216 344 15 59

Başlangıç Paketi Talep Formu

Bilgileriniz gizli tutulur, sadece görüşme için kullanılır.

Form göndererek KVKK Aydınlatma Metni kapsamında verilerinizin işlenmesine izin vermiş sayılırsınız.

PDF Teklif Oluştur

Plan:-
Kullanıcı:-
Süre:-
Toplam:-

Gitmeden önce fiyat hesaplayın!

Microsoft 365 planlarınızı saniyeler içinde hesaplayın. Ücretsiz, kayıt gerektirmez.

Ücretsiz Fiyat Hesapla